FORMATION ETRE EFFICACE DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES – Genève, Vaud, Neuchâtel, Valais, Fribourg et Zürich

Les objectifs de cette formation Etre efficace dans ses relations professionnelles

• Comprendre les mécanismes des relations professionnelles.
• Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces.
• Gérer au mieux les tensions.

Participants
Tout employé souhaitant développer l’affirmation de soi.

Pré-requis
Aucune connaissance particulière.

Travaux pratiques
Ce stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permet l’acquisition de techniques directement utilisables sur le terrain.

Programme de cette formation Etre efficace dans ses relations professionnelles

Analyser ses comportements en situation professionnelle et leurs conséquences

• identifier ses qualités naturelles et ses axes d’amélioration
• mesurer les effets de ses comportements sur son entourage professionnel
• cerner les caractéristiques et les avantages d’un comportement assertif
• comprendre ses propres obstacles à l’affirmation de soi

Atelier: auto-diagnostic de ses comportements et de leurs conséquences

Mieux s’affirmer

• oser être soi-même et se faire confiance
• adopter une attitude assertive
• se dégager des « comportements-pièges » (passivité, agressivité, manipulation)
• transformer ses points faibles en atouts
• savoir dire oui… et non !
• prendre du recul

Atelier : s’entraîner à formuler ses propos de manière assertive

Etablir des relations professionnelles sereines et constructives

• respecter les règles du jeu des relations professionnelles
• savoir faire et recevoir des critiques avec assertivité
• savoir quand et comment négocier pour maintenir des relations efficaces
• garder la maîtrise des contacts avec les interlocuteurs extérieurs

Jeux de rôles : conserver la maîtrise des échanges avec des tiers

Agir et réagir efficacement en situation délicate

• analyser et gérer les relations difficiles
• lever les situations de blocage
• savoir écouter
• être ferme tout en restant constructif
• se faire comprendre

Jeux de rôles : gérer et sortir de situations conflictuelles

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