FORMATION GESTION DE CONFLIT – Genève, Vaud, Neuchâtel, Valais, Fribourg, Zürich, Bâle et Bern

Les objectifs de cette formation Gestion de conflit à Genève

Identifier les différents types de conflits
Identifier les différents types comportementaux face aux conflits
Élaborer des stratégies de solutions
Comprendre et admettre les différents types de réactions face aux solutions
Construire un scénario de négociation
Élargir les possibilités de résolution de conflits
Prévoir, anticiper les futures réactions conflictuelles

Participants

Toute personne ayant des responsabilités managériales.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière.

Travaux pratiques

Ce stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permet l’acquisition de techniques directement utilisables sur le terrain.

PROGRAMME : Gestion de conflit

Analyse de la genèse du conflit

Principes, éthique et valeurs
Désaccords sur des modalités de fonctionnement, de projet, d’objectifs
Relationnel et managérial

Analyse des comportements dans un conflit

Comprendre les différents styles de comportements et leurs réactions dans un conflit
Prendre en compte émotions et croyances dans la réactivité
Rechercher une ressource positive en se déchargeant du cumul négatif
Projeter la situation avec créativité au sein d’un environnement positif

Comprendre son interlocuteur

Saisir le cadre de référence de l’autre
Observer son non-verbal en toute objectivité
Comprendre ses besoins, ses intérêts, ses attentes
Accepter, tolérer des différences dans l’analyse des valeurs
Analyser, comprendre les enjeux sous-jacents

Créer le consensus pour une résolution positive

Projection positive liée aux changements comportementaux
Désamorçage du conflit par l’humour et l’auto-dérision
Élaboration de la poursuite relationnelle dans un repositionnement positif
Construction de la relation « gagnant/gagnant«

Nos formations management leadership:

WEITERBILDUNG KONFLIKTMANAGEMENT Zürich

Nos solutions de formations à distance en soft skills et bureautique - Genève, Vaud, Neuchâtel, Valais, Fribourg, Zürich, Bâle et Bern

Nos formations peuvent être dispensées sur mesure pour votre organisation ou en inter entreprise.

Une formation inter entreprise vous intéresse? Téléchargez notre catalogue de formations.

Vous êtes plutôt interessé par une formation sur mesure?
Merci d'utiliser le formulaire ci-dessous, nous serons ravis de vous donner de plus amples informations sur nos formations sur mesure:

Toutes nos formations peuvent être délivrées en français, anglais, allemand, suisse allemand, italien, ou encore espagnol.

Toutes nos prestations peuvent être dispensées en Suisse: Genève, Vaud, Neuchâtel, Fribourg, Valais, Zürich, Bern.